今年以来，天津滨海新区（自贸区）法院深入开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动，深学笃用习近平法治思想，广大干警踔厉奋发、干事创业，以使命践初心，以担当释忠诚，积极投身新时代全面依法治国、治市、治区生动实践，现陆续推出干警们的学习工作心得。

杭州道法庭四级法官助理  赵大勇

一、提高政治站位，坚定不移跟党走

习近平总书记在中央依法治国工作会议上提出的“十一个坚持”，既是重大工作部署，又是重大战略思想。作为一名党员、一名司法工作人员，唯有提高政治站位，坚持党对人民法院工作的绝对领导，坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”，践行“司法为民”的工作理念，方能不负“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的司法承诺。从我个人而言，四年半的执行工作经历，参与并见证了执行干警“基本解决执行难”的艰辛全程，无惧“难”字当头的涉诉信访现状，服从党组安排，奔赴涉诉信访工作岗位。一年来共整理2000余条历史信访台账、编辑报送60多件重复访化解报告及佐证材料、参加过数十场区或高院组织的信访协调会、一次最高院在北京举办的立案信访业务培训班，和信访组的同事们一起告别过加班后的漫天星辰也迎接过接访路上的第一缕朝阳。我们坚守在自己的岗位，坚定不移地跟着院党组守护滨海新区人民法院的社情民意“晴雨表”。

二、以人民为中心，绘制涉诉信访“晴雨表”

习近平总书记指出，信访是反映社情民意的“晴雨表”。涉诉信访工作集政治性、群众性、前瞻性和全局性于一体，承担着释法明理、化解矛盾、托举司法过程的重要使命。2021年，国家信访局“阳光信访”平台上线，2022年最高人民法院“申诉信访”平台开通，智能化、便捷化、透明化网络平台的投入，向涉诉信访工作人员提出了新的挑战。期间，我们完成了如下工作：

1、建章立制，确定行动指南

2021年我先后起草制定了院《信访工作方案》《信访听证程序规则》等规范性文件，为流程化信访工作的开展提供了依据支撑和行动指南。我院率先在全市法院系统落实常态化院、庭长接访制度，得到了群众的广泛好评。

2、梳理台账，动态、闭环管理矛盾

2020年按中央的部署要求，全国要用两年多的时间治理、化解重复信访事项。苦于交办信息的严重缺失，我带领信访组同事开始大海捞针式地完善信息、固定案件、查明诉求、明确台账。为补齐短板，我主动作为，在庭室负责人的协调下获取了2018年始院机关及各审判区的信访纸质记录。设计表格、录入信息、动态标注进展，成功制得第一份较为全面且能够及时动态调整、记录核销的全院电子化信访台账。2021年，我院率先在全市法院系统构建庭室涉诉信访联络员体系，借助智法平台开展工单式信访督办工作，使得信访办理过程有迹可循、闭环管理，大大提升了院涉诉信访工作的质效，用占规划仅1/6的时间，率先完成了重复访专项治理工作。

3、接待来访，化解矛盾

“当事人的倾诉多听一会儿”“释法明理多说一句”“面对矛盾多做一些”，是我从事涉诉信访工作一年的心得。不管是在业务庭办理案件，还是在信访接待的过程中，我都会聆听当事人的倾诉，梳理案情脉络，记录关键时、事节点，分析法律行为关联的法律关系及其引发的法律后果。某信访人就其民间借贷案自我院机构改革前就反复信访，高院相关领导也曾远程接访。加入信访组之后，我多次接待过信访人及其家属。通过反复的接待和梳理，结合信访人提供的刑事报案材料抽丝剥茧，厘清法律关系，指出症结所在，得到了当事人家属的认可，也让当事人明了其诉求不能得到支持的缘由及法律依据。同时，在日常的接访工作中，鉴于信访事项所涉法律部门的错综复杂，我除了自学相关法律知识以外，还借助院专业化审判的优势常常向相关庭室的法官请教，一起找法律依据，一起寻求化解突破口。某刑民交叉案件评查的过程中，我通过向刑事承办法官请教，了解了刑事案件判决的背景，也让我对信访事项的处理有了明确的突破口。

三、牢记全院“一盘棋”思想，打出涉诉信访“组合拳”

人民法院是公平正义的最后一道防线，法院的信访工作则是这道防线的底线，是社会维稳的前哨。2022年，我庭结合信访工作实际，将信访质效考评纳入人民法院诉讼质效2.0+考评范畴，分派至庭室，细化到法官，加强数据分析，落实绩效考评。我想只要我们每一个滨法人都有“全院一盘棋”的思想，倾听群众心声、纾导群众疑惑、解决群众困难，我们就能打出滨海法院涉诉信访化解的“组合拳”，全面降低我院涉诉信访率，共同变“雨”为“晴”，不断提升我院审、执工作的好评率。