日前，滨海新区法院法官朱述洋在天津法官学院全市法院立案系统业务培训班上做了诉讼服务质效指标评估体系3.0版的专题授课，全市法院立案系统业务庭领导及业务骨干参加培训。

培训会上，他详细讲解了诉服质效指标的制定由来、发展过程以及考核目的，围绕诉源治理多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务，聚焦诉服质效指标考核中的疑难问题，重点就36个推应用指标的评分要求、计算公式细化讲解，明确考核事项。结合调解平台、网上立案、满意度评价、12368热线、督办系统、申诉核销等系统平台应用过程中存在的问题作出详细解读。他还引用滨海新区法院的先进经验做法做典型案例宣讲，针对高院、中院以及专门法院等特殊情况的考核侧重方向作出剖析解读，现场就干警提出的问题答疑解惑，获得了一致好评。

下一步，滨海新区法院将充分发挥好诉服质效指标3.0的“指挥棒”作用，进一步增强完善多元纠纷解决和诉讼服务体系的责任感使命感，拓展服务功能，提高办理效率，提升群众满意，巩固提升现代化诉讼服务体系建设效能。

来源：杭州道法庭 朱述洋