3月19日，12368滨法智服系统正式上线，这是滨海新区法院在政法队伍教育整顿和党史学习教育中坚持以人民为中心、注重求实务实、提升诉讼服务水平而推出的一项便民利民举措，也是顺应新时代司法改革、深化智慧法院建设趋势要求而结出的智慧创新成果。

12368滨法智服系统以“一号通办”为特色，旨在打造升级版法院诉讼服务热线，回应群众需求，更好解决群众来电反映问题，加强工单推送流程管理，解决交办事项即时办结，增加跟踪提级督办功能，提升诉讼服务水平，打造滨法版智慧平台标杆系统。12368滨法智服系统平台主要包括四大模块：一是信访平台推送管理系统，实现全流程监督，全闭环管理；二是12368来电通办系统，达到一号通办、四级联动、首办负责和高效便民；三是诉源治理智能协调系统，进行诉源治理网格化协作，社区微法庭在线指导，调解组织、调解员线上解纷；四是社会评价与建议系统，以“全面倾听，全程评价，全员参与”为特色。

为让广大干警了解该系统主要功能并熟练应用，同日下午，负责技术支持的相关公司技术人员就处理流程作了现场辅导并进行工单推送与办理演示。

（立案庭 陈静供稿）