“我们这个小区人多车多，物业服务也跟不上，服务质量不好，有些问题经常不解决，我们还一肚子怨气呢，结果他们还把我们告了。他们要是服务态度好，我们能不交物业费吗！”“小区人员密集，人员流动性也强，管理难度比较大，再加上物业费拖欠率高，我们怎么提高服务！除了诉讼手段我们别无他法。”在业主和物业的你一言我一语中可见对立矛盾突出。近期，滨海新区法院接到物业状告业主不缴纳物业费的诉讼，案件量之大，若采取个案调解，难度颇高，且成本激增。

立案庭多元解纷团队立即针对物业问题展开讨论，周凯法官提议借鉴前期“下社区、搭平台”多元联动调解滨瑞小区物业服务合同纠纷的成功经验，联合街道、司法局、物业办对物业与业主进行多元调解，既可减少诉讼案件，也可助推“无讼社区”的创建，减少群众的奔波。为此法官多次到社区参与调解，业主代表主动配合开展宣传和召集工作，物业公司也积极改善自身服务和工作态度，为小区的纠纷化解打下了良好的基础。

4月24日上午，滨海新区法院党组成员、副院长马越带领立案庭法官，利用周六休息日业主均休息的时间，前往胡家园街道办事处召开物业费纠纷多元化解联席会。基于物业公司服务水平的大幅改观，业主代表及时将调解解决纠纷的优势传递给业主，司法所、社区居委会等工作人员也积极参与调解，共同做业主与物业的工作，最终双方在物业费纠纷多元化解协议上签字。

此次物业费纠纷的化解是滨海新区法院践行和发展新时代“枫桥经验”的成功案例，下一步，滨海新区法院将继续推进多元化解机制在基层生根发芽，结合社区微法庭、“党建+基层服务”等形式，助推“无讼”社区的创建，实现群众在家门口就能化解纠纷，做到“小事不出社区”。

（立案庭 陈静供稿）