“您好，这里是滨海新区人民法院，请问有什么可以帮您？……好的，您别着急，马上帮您联系。”王越耐心温柔地解答着当事人的疑问。1月8日以来，一场由奥密克戎引发的疫情突袭津城，这为正常的诉讼活动带来了极大的影响。负责12368法院热线接听的小姐姐们比平常更加忙碌，每日接听量均达二三百通。“因当事人需居家隔离，所以咨询来院安检事宜、开庭、调解时间安排、立案有关信息、联系承办法官、询问执行进展的电话每天总是接二连三响起”，于水妹边说边联系法官。

疫情暂时阻碍了我们外出的步伐，却不能阻断当事人和法院之间联系沟通的温馨桥梁，她们克服重重困难只为服务保障司法活动正常进行，耐心、及时地将当事人诉求转达至承办法官。1月13日，吴懿接到了一通“十万火急”的咨询电话，对方颤抖着声音焦急地问道：“姑娘啊，我太着急了，今天是我案子的最后一天上诉期，可是现在要求居家隔离，社区不让出去，快递也不能寄了，要是今天办不了上诉，一审判决就生效了呀，你能不能帮帮忙呀？”吴懿听后，立刻向当事人了解具体情况，查找联系一审法官，经过多次沟通协调，当事人顺利完成上诉申请。当事人由衷感谢道：“疫情期间，感谢你们坚守初心的守护和勇于担当的奉献，有你们坚守岗位，诉讼活动井然有序。”

坚守岗位却心系疫情防控的张萌，在收到支援海滨街进行核酸检测的通知时，第一时间报名参加，即使清晨5点出发，在-11℃的严寒天气中站了一天，虽然穿了一层又一层，依然冻得直跺脚，张萌同志却为自己能在疫情防控中出份力而开心得像个孩子。负责12368热线接听的干警们用真诚服务架起了司法为民的“连心桥”，用无私奉献筑起了疫情防护的“防火墙”，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

（杭州道法庭 刘红梅供稿）