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随着数字经济发展、网络电商新业态的兴起，网络消费已成为社会法中的基本消费方式之一，产品种类林林总总、质量参差不齐，网络消费纠纷也随之增长。如何练就一双“慧眼”，避坑防雷、依法维权，越来越成为万千消费者的刚需。时值国际消费者权益日，天津港中心法庭的法官们来到泰达街道雅园社区，为社区群众送上一堂生动实用的法治课。

以案释法

法官结合真实案例，与2022年颁布实施的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，向社区居民介绍了网络消费现状、新业态下的消费者权益保护， 指导居民炼就一双“慧眼”、并提示了维护权益的途径和策略。

法官尤其关注到老年人和未成年人两类群体的权益保护。因对网络消费场景尚不熟悉，老年消费者容易受到虚假夸大广告宣传的诱导，购买不符合其需求或者明显超出其需求范围的商品或者服务；未成年人辨识能力有限，受到诱惑引导做出冲动性的消费、打赏低龄化、大额化行为，此类争议纠纷越来越常见。又因两个群体的维权能力较弱，法官更为详细解读了如何在纷繁复杂的网络环境中寻求法律途径救济。居民就自己最关切的消费问题做出提问，法官结合案例经验予以解答。

上门送法

法庭的工作人员还深入小区商户，为小区经营者、消费者派发并解读法治宣传册，对于快递在代收超市丢失谁担责等法律问询进行现场回应。

网络消费新业态发展如火如荼，消费市场今年已有回暖复苏，消费者群众对司法保障提出更高需求，一堂送法到身边的法治课，防范消费侵权风险于未然，有利于推进纠纷源头治理，天津港中心法庭将持续致力营造清朗的法治消费环境、保障消费者民生权益。

来源：天津港中心法庭 张大坤